干し芋の表面に白い粉がついている事がありますが、これは糖分であってカビや添加物ではありません。
　開封後は賞味期限にかかわらず、早めにお召し上がりください。

Q.一人何点まで購入可能でしょうか？

A.１回のご注文につき１点のみとさせていただいております。何卒ご了承ください。

Q.配送日時の指定はできますか？

A.お届け日、時間帯の指定はできません。

Q.商品はいつ届きますか？

A.ご注文の完了から商品の発送まで2~5日前後で発送いたします。発送までの目安は注文完了時間により異なります。

※現在、1週間ほどお時間を頂戴する可能がございます。

Q.注文をキャンセルをしたいです

A.「ご注文完了メール」送信後、出荷の準備を進めています。出荷の準備に入った後のご注文内容の変更は承りかねますので予めご了承ください。

Q.領収書は発行できますか？

A.発送完了メールへ領収書のダウンロードリンクを記載しております。リンク先より領収書のPDFデータをダウンロードしてお使いいただけますでしょうか。

なお、領収書の宛名へは自動的に購入者さまのお名前が入力される仕様でございます。別の宛名への変更はできかねますこと、ご了承ください。

［配送に関するご注意］


お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。
・配送が完了次第、出荷完了メールを自動送信にてお送りいたします。
・道路交通事情により到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送にはお時間をいただく場合がございます。

Q.どのような支払い方法がありますか？

A.クレジットカードとあと払い（ペイディ）にてお支払いが可能です。
各お支払い方法に関しては以下をご参照ください。

クレジットカード
JCB / VISA / Master card / AMEX がご利用いただけます。※デビットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。

あと払い （ペイディ）
あと払い （ペイディ）とは面倒な事前登録なくメールアドレスと携帯電話番号のみで簡単にお支払いができるサービスです。
代金はコンビニや銀行などで翌月以降にお支払いいただけます。



Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録されているクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。

詳細はこちらをご参照ください。

Q.あと払い （ペイディ）とはなんですか？

A.クレジットカード、事前登録不要。
メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大356円（税込）

さらに、ペイディアプリからペイディプラスに無料アップグレードすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。


ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

※あと払いの提供はPaidyとなります。詳しくはこちらをご確認ください。
※あと払いに関するご案内メールは以下より送信されます。事前にお使いのメールアドレスにて受信許可設定を行っていただけますと幸いです。
-------------------------------
noreply@paidy.com
-------------------------------


Q.注文完了後に支払い方法を変更できますか？

A.受注システムの仕様上、注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。何卒ご了承ください。

Q.配送会社はどこですか？

A.Un deuxでは、商品によりヤマト運輸、佐川急便を利用しております。運送会社の指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

Q.送料はかかりますか？

A.送料は全国一律【480円（税込）】

Q.一度の注文で複数の配送先にお送りすることは可能ですか？

A.一度のご注文で複数の配送先を設定いただくことはできません。ご自宅とお贈り先や、複数のお贈り先に配送をご希望の場合、お手数ですがご注文を分けていただきますようお願い致します。

Q.商品を受け取ることができませんでした。再送はできますか？

A.受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合により弊社に返送された場合には、食品であることから全て処分させていただいております。なお、お支払いいただいた金額は商品代金、送料、および返送料として、扱うため一斉の返金は致しかねます。あらかじめご了承ください。

Q.海外に配送はできますか？

　A.現在、海外への配送は行っておりません。何卒ご了承ください。

Q.返品はできますか？

A.お客様のご都合(ご注文間違いなど)による返品･交換などはお断りしております。予めご了承くださいませ。

万一、商品に不都合がございましたら、現品と包装をそのまま保管の上、お手数ですがこちらよりご連絡ください。


　なお、返品についてはルールがございます。下記を必ずご一読くださいますようお願いいたします。
また事前にご連絡をいただいていない場合、ご返品として承り兼ねる場合もございますこと、ご了承ください。

[商品に不具合・不備があった場合］
商品到着後、【7日以内】にご連絡をください。すぐに手続きについてご連絡差し上げます。代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。
　
※販売状況により交換いたしかねる場合、返金にてご対応いたします。

Q.カスタマーサポートの営業時間はいつですか？

A.ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、
［お問い合わせフォーム］よりご連絡ください。
　　
営業時間は平日9:00-18:00です。
土日祝日はカスタマーに関しては休業日でございます。
誠に勝手ながら休業日はお問い合わせには対応しかねますので予めご了承ください。

※お問い合わせいただいた方から順に【3営業日以内】を目安にご返信しております。

※お客さまとのやりとりを記録を残すためにもサポート対応はメールで行っております。 お電話での対応はできませんのでご注意ください。 

　　
※お盆やGW、年末年始の休業に関しましては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせしておりますのでご確認ください。